Este sitio web (el “Sitio”) es propiedad y está operado por SOERA, una marca de Treat Yourself Limited. Estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad. Esta política (junto con nuestros Términos de uso) establece la base sobre la cual procesaremos cualquier información personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione.  Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal y cómo la usaremos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o su información, o para ejercer cualquiera de sus derechos como se describe en esta Política de Privacidad o bajo las leyes de protección de datos, puede contactarnos:

Por correo electrónico: hello@soera-shop.com

Qué información recopilamos

Información que usted nos proporciona

Puede brindarnos información sobre usted al realizar pedidos o completar formularios en nuestro Sitio o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye la información que usted proporciona cuando:

• registrarse para utilizar nuestro Sitio;
• realizar un pedido en línea en nuestro sitio o en persona;
• suscríbete para recibir nuestro boletín;
• participar en un concurso, promoción o encuesta; y
• participar en funciones de redes sociales en nuestro Sitio.

 

Información que recopilamos de usted

Podemos recopilar, almacenar y utilizar información sobre sus visitas al Sitio y sobre su computadora, tableta, dispositivo móvil u otro dispositivo a través del cual accede al Sitio. Esto incluye la siguiente información:

• información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP), su información de inicio de sesión, el tipo y la configuración de su navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y ​​la ubicación geográfica; y
• información sobre sus visitas y uso del Sitio, incluidos los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro Sitio, las páginas que vio y buscó, los tiempos de respuesta de las páginas, la duración de las visitas a ciertas páginas, la fuente de referencia/ páginas de salida, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y movimientos del mouse) y términos de búsqueda y navegación del sitio web utilizados.

También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, como fuentes comercialmente disponibles.

 

Lo que hacemos con su información

Utilizamos su información:

• para realizar cualquier pedido que realice en línea en nuestro Sitio o en persona;
• para proporcionarle la información que nos solicita; y
• para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando usted elija hacerlo.

Cuando sea de nuestro interés legítimo hacerlo, utilizaremos su información:

• para administrar nuestro Sitio, incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y de encuestas;
• mejorar nuestro Sitio para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora, dispositivo móvil u otro elemento de hardware a través del cual accede al Sitio;
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio seguro y protegido;
• para medir o comprender la eficacia de cualquier publicidad que le mostremos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante; y
• De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado.

Cuando nos haya dado su consentimiento, le proporcionaremos información sobre nuevos productos, servicios, eventos, promociones, ofertas especiales y otra información que creemos que será de su interés. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, pero sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada. Puede actualizar sus datos o cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento comunicándose con nosotros como se indica en "Contáctenos" más arriba.

 

Si realiza una compra de nuestros productos en el Sitio, podemos publicar su nombre y ubicación geográfica con fines de marketing en nuestro Sitio. Cuando lo hagamos, le daremos la opción de optar [in/out] de esta función. También puede actualizar sus datos o cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento contactándonos como se indica en "Contáctenos" arriba.

Política de SMS:

Valoramos su privacidad y la información que acepta compartir en relación con nuestro servicio de marketing por SMS. Usamos esta información para enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing de texto y mensajes de texto transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas nuestras.No compartiremos su suscripción a una campaña de SMS con ningún tercero para fines no relacionados con brindarle los servicios de esa campaña. Podemos compartir sus Datos personales, incluido su estado de consentimiento o aceptación de SMS, con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios de mensajería, incluidos, entre otros, proveedores de plataformas, compañías telefónicas y cualquier otro proveedor que nos ayude en la entrega de mensajes de texto.Nuestro sitio web utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que agrega a su carrito de compras, incluso cuando abandona su carrito y realiza el pago. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito por SMS.

Divulgación de su información a terceros

Nuestro sitio está alojado en Shopify Inc (“Shopify”). Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall. Para obtener más información, es posible que también quieras leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Podemos compartir su información personal con nuestros socios comerciales, proveedores y subcontratistas para permitirnos llevar a cabo cualquier contrato que celebremos con usted.

Ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras. Una vez que abandona nuestro Sitio o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por nuestros Términos de Uso. Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.

También podemos divulgar su información personal a terceros cuando sea de nuestro interés legítimo hacerlo, incluso por los siguientes motivos:

• en el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar su información personal al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo;
• si todo o sustancialmente todo SOERA es adquirido por un tercero, en cuyo caso la información personal que posee sobre sus clientes será uno de los activos transferidos; o
• si tenemos la obligación de revelar o compartir su información personal para cumplir con cualquier obligación legal; o
• para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso o para establecer, ejercer o defender los derechos de SOERA, nuestros clientes u otros.

Salvo lo establecido en esta Política de Privacidad, no vendemos su información personal ni la revelamos a terceros sin su consentimiento.

Seguridad de su información

Nos comprometemos a garantizar que su información esté segura y tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Los datos que recopilamos de usted se transferirán y almacenarán a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Al enviar su información, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Cualquier transacción de pago se cifrará mediante el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro Sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro Sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

 

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o durante el tiempo que nos exija la ley.

 

Tus derechos

Acceso a su información y actualización de su información

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Si así lo solicita, le proporcionaremos una copia de su información personal que estamos procesando. Para cualquier copia adicional que pueda solicitar, podemos cobrarle una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

También tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y de uso común para que pueda ser transferida a otro responsable del tratamiento (“portabilidad de datos”).

Queremos asegurarnos de que su información personal sea precisa y esté actualizada. Puede solicitarnos que corrijamos o eliminemos información que considere inexacta.

 

Derecho a oponerse

Marketing directo

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a que procesemos su información personal con fines de marketing directo.

 

Dónde procesamos su información en función de nuestros intereses legítimos

También tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al procesamiento de su información personal que se base en nuestros intereses legítimos. Cuando usted se oponga por este motivo, ya no procesaremos su información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

Sus otros derechos

También tiene los siguientes derechos según las leyes de protección de datos para solicitar que rectifiquemos su información personal que sea inexacta o incompleta.

En ciertas circunstancias, tienes el derecho a:

• solicitar el borrado de su información personal (“derecho al olvido”);
• restringir el procesamiento de su información personal al procesamiento para el cual haya dado su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales o para la protección de los derechos de otros.

Ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de sus derechos como se describe en esta Política de Privacidad y según las leyes de protección de datos comunicándose con nosotros como se indica en "Contáctenos" más arriba.

Salvo lo descrito en esta Política de Privacidad o lo dispuesto en las leyes de protección de datos, no hay ningún cargo por el ejercicio de sus derechos legales. Sin embargo, si sus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, podremos: (a) cobrar una tarifa razonable teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o tomar la acción solicitada; o (b) negarse a actuar según la solicitud.

Cuando tengamos dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podremos solicitar información adicional necesaria para confirmar su identidad.

 

Galletas

Para mejorar el Sitio, podemos utilizar pequeños archivos comúnmente conocidos como "cookies". Una cookie es una pequeña cantidad de datos que a menudo incluye un identificador único que se envía a su computadora o teléfono móvil (su "dispositivo") desde el Sitio y se almacena en el navegador o disco duro de su dispositivo. Las cookies que utilizamos en el Sitio no recopilarán información de identificación personal sobre usted y no divulgaremos a terceros la información almacenada en las cookies que colocamos en su dispositivo.

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Las cookies se utilizan con nuestros socios de marketing para presentarle ofertas y publicidad adecuadas mientras navega por otros sitios en Internet, en función de su actividad de navegación mientras está en nuestro sitio. Las cookies también nos permiten trabajar junto con nuestro socio de análisis web, Google Analytics, para ver cómo le gusta usar nuestro sitio web, qué páginas o funciones especiales prefiere y ayudarnos a mejorarlas. Podemos comparar los datos que capturamos a través de las cookies con los datos personales que ya tenemos sobre usted para comprenderle mejor. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la relevancia de nuestras comunicaciones promocionales, su experiencia de compra y nuestros productos y servicios. Las principales finalidades para las que se utilizan las cookies son:

1. Para fines funcionales esenciales para el funcionamiento eficaz de nuestros sitios web, particularmente en relación con transacciones en línea, navegación del sitio y preferencias.

2. Para marketing y publicidad, en particular anuncios en banners web y actualizaciones específicas a través de canales digitales y redes sociales.

3. Para permitirnos recopilar información sobre su navegación y comportamiento de compra, ayudándonos a mejorar su experiencia de compra y monitorear el rendimiento.

4. Para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones contractuales de realizar pagos a terceros cuando un producto es comprado por alguien que ha visitado nuestro sitio web desde un sitio operado por esas partes.

Galletas de marketing

SOERA trabaja con socios que publican anuncios o presentan ofertas en línea en nuestro nombre. La mayoría de estos socios de marketing utilizan cookies persistentes y de sesión. Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de la campaña publicitaria. Todos los datos recogidos por las cookies de terceros son anónimos y nunca contendrán su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ni datos de pago.

 

Izquierda

El Sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados.

Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

 

Quejas

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (https://ico.org.uk/) sobre nuestras actividades de procesamiento de datos (línea de ayuda al 0303 123 1113).

 

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que podamos realizar en esta Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver actualizaciones o cambios en nuestra Política de privacidad.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 7 de enero de 2024.

 

Detalles de contacto

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